Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web afflapregu.cloud și serviciile oferite de Bucharest Explorer, cu sediul în Strada Franceză nr. 48, Sector 3, București, România.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin achiziționarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în integralitatea lor.

2. Definiții

• "Noi", "Nouă", "Al nostru" se referă la Bucharest Explorer
• "Tu", "Clientul", "Utilizatorul" se referă la persoana care accesează site-ul sau utilizează serviciile noastre
• "Servicii" se referă la tururile ghidate și experiențele turistice oferite de noi
• "Rezervare" se referă la solicitarea și confirmarea unui serviciu

3. Serviciile Noastre

Bucharest Explorer oferă tururi ghidate și experiențe turistice în București și împrejurimi. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• Tururi ghidate pietonale în centrul istoric
• Excursii de o zi la obiective din apropierea Bucureștiului
• Tururi tematice (gastronomice, culturale, nocturne)
• Experiențe personalizate la cerere

Descrierile serviciilor de pe site sunt informative. Ne rezervăm dreptul de a modifica itinerariile în funcție de condiții obiective (vreme, evenimente, disponibilitatea locațiilor).

4. Rezervări și Plăți

4.1 Procesul de Rezervare

Rezervările se fac prin formularul de pe site sau prin email. O rezervare devine confirmată după ce primești confirmarea noastră scrisă.

4.2 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar rezervările confirmate vor fi onorate la prețul din momentul confirmării.

4.3 Modalități de Plată

Acceptăm plata prin:

• Card bancar (la începutul turului sau online)
• Numerar (la începutul turului)
• Transfer bancar (pentru rezervări corporate)

4.4 Facturare

La cerere, emitem factură fiscală. Datele de facturare trebuie comunicate înainte de efectuarea plății.

5. Politica de Anulare

5.1 Anulare din Partea Clientului

• Cu mai mult de 48 de ore înainte: rambursare integrală sau reprogramare gratuită
• Între 24 și 48 de ore înainte: rambursare 50% sau reprogramare
• Cu mai puțin de 24 de ore înainte: fără rambursare

5.2 Anulare din Partea Noastră

Ne rezervăm dreptul de a anula un tur în cazul unor circumstanțe excepționale (condiții meteo extreme, evenimente neprevăzute, număr insuficient de participanți). În acest caz, oferim rambursare integrală sau reprogramare gratuită.

5.3 Modificări

Modificările de dată sau număr de participanți sunt acceptate cu cel puțin 48 de ore înainte, în limita disponibilității.

6. Obligațiile Participanților

Prin participarea la tururile noastre, te angajezi să:

• Ajungi la punctul de întâlnire la ora stabilită
• Porți încălțăminte și îmbrăcăminte adecvată
• Respecți indicațiile ghidului
• Nu perturbezi desfășurarea turului sau experiența celorlalți participanți
• Respecți regulile locațiilor vizitate
• Nu consumi alcool în exces înainte sau în timpul turului

Ne rezervăm dreptul de a exclude de la tur persoanele care nu respectă aceste reguli, fără rambursare.

7. Limitarea Răspunderii

Bucharest Explorer nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• Accidente sau vătămări cauzate de nerespectarea indicațiilor ghidului
• Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale
• Întârzieri cauzate de factori externi (trafic, transport public)
• Modificări ale programului cauzate de circumstanțe obiective
• Închiderea temporară sau permanentă a unor obiective turistice

Recomandăm tuturor participanților să dețină o asigurare de călătorie.

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Bucharest Explorer și este protejat de legile dreptului de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris.

9. Fotografii și Materiale Video

În timpul tururilor, ghizii noștri pot realiza fotografii sau materiale video. Prin participare, acorzi dreptul de a utiliza aceste materiale în scopuri promoționale.

Dacă nu dorești să apari în materiale promoționale, te rugăm să informezi ghidul la începutul turului.

10. Confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu prevederile GDPR. Te încurajăm să consulți aceste documente pentru detalii.

11. Reclamații

Dacă ai nemulțumiri legate de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi la [email protected] în termen de 7 zile de la data turului. Vom analiza reclamația și vom răspunde în termen de 14 zile lucrătoare.

12. Forță Majoră

Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul unor evenimente de forță majoră: dezastre naturale, pandemii, acțiuni guvernamentale, greve sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții:

Bucharest Explorer
Strada Franceză nr. 48, Sector 3
București, 030106, România
Email: [email protected]